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常见问题


车314装备商城 / 2015-09-22

Q:密码怎么设置比较安全/有什么规则?

您好,为了您的账号的安全建议您的密码:
1)账户密码设置应字母、数字、符号搭配;
2)密码位数不要过短,长度为6-20个字符之间;
3)密码不要设置为日常常用到的信息,例如身份证号或生日等。

Q:为什么订单提交不成功?

您好,可能存在以下几种情况:
(1)订单信息填写不完整;
(2)订单商品库存 不足或者库存无货;
(3)订单商品不能配送到您所填写的收货地址;
(4)网络延时;
以上各种情况都会在页面中弹出提示信息,可以通过修改订单信息(提示信息)或者稍后再试,即可成功提交订单。

Q:为什么我的订单被关闭了?

您好,您的订单可能超时付款了,你可以再次下单。或者是商家缺货,关闭了您的订单。

Q:下单之后,修改商品的数量和型号? 

订单一旦提交成功,将无法修改商品数量和颜色。

Q:订单取消了,还想要,能不能再配送?
 
订单一旦取消将无法恢复,建议您重新下单购买。

Q:我的订单为什么会被拆分?

您好,订单拆分有以下几种情况:
1.您所购买的商品发货方不同;
2.您选择了有货先发;
如以上几种情况您都不属于,您可以联系客服为您解答。

Q:为什么我的订单状态一直没有变化?

您好,可能是由于快递暂时未录入信息导致,若长时间没有更新,请直接联系客服帮您处理。

Q:为什么订单上显示的快递单号查询不到配送信息?
 
您好,快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致,若您的订单长时间未更新,可直接联系商家客服帮您处理。

Q:发票丢了可以补开吗?

发票若遗失,将无法再次补开。 

Q:增值税发票开具的流程是什么?开发票的注意事项?
 
首次开具增值税专用发票的顾客,需要提供加盖公章的 ①税务登记证副本复印件 ②一般纳税人资格证书或认定文件复印件,填写资质信息后选择上传资质证件扫描件,收到您的开票资料后,会尽快审核。注意:有效增值税开票资质仅为一个。

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